ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Согласно Закону о Защите Прав Потребителя при дистанционном способе продажи Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после его получения. (ст 26.1 п.4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей")

Возврат и обмен товара возможен, если:

  • изделие не было использовано
  • сохранен его товарный вид (в том числе этикетки, ярлыки)
  • наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара

Условия возврата:

Чтобы вернуть/обменять товар надлежащего качества, Вам необходимо сначала связаться с нами по телефону +7 (495) 008 16 42, сообщить номер заказа, либо отправить запрос на почту hello@maisonque.com.

Если Вас интересует обмен:

  • Вам необходимо проинформировать нас о том, на что конкретно Вы хотите поменять заказанный вами товар (модель, размер, цвет).
  • Отправить товар, подлежащий обмену (включая документ, подтверждающий факт покупки) на следующий адрес: адрес уточняйте у оператора перед отправкой.
  • Оплатить расходы на отправку Вам нового товара – реквизиты и сумму к оплате Вам сообщит менеджер интернет-магазина.

Если Вас интересует возврат:

  • Вам необходимо сообщить нам о возврате товара и вместе с этим отправить на электронную почту hello@maisonque.com скан документа, подтверждающего дату получения посылки.
  • После, в ответном письме, мы отправим Вам форму заявления, которое необходимо заполнить (включая банковские реквизиты) и отправить нам обратно на эту же электронную почту.
  • Совершить отправку товара, подлежащего возврату (включая документ, подтверждающий факт покупки) на адрес: адрес уточняйте у оператора перед отправкой.
  • После получение товара, в течение 10 дней, надлежащая сумма будет отправлена на банковский счет, указанный в заявлении (ст 26.1 п.4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей")
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕЗ УЧЁТА РАСХОДОВ ФИРМЫ НА ПОЧТОВЫЕ ПЕРЕСЫЛКИ И КОМИССИИ ЗА ОПЛАТУ ТОВАРА.