toggle menu +7 (800) 707 71 25 hello@maisonque.com
109240 Г. МОСКВА, М. ЧИСТЫЕ ПРУДЫ, УЛ. ПОКРОВКА, Д.11

Доставка и оплата.

Доставка по Москве и МО.

  • Самовывоз из фирменного бутика на ул.Покровка д.11 (Бронирование на сутки, не считая день заказа).
  • Доставка курьерской службой до двери.
  • Доставка осуществляется бесплатно при полном или частичном выкупе заказа.
  • При отказе от заказа стоимость доставки оплачивается полностью.
  • При наличии в корзине более трех единиц товаров, доставка осуществляется при 100% предоплате заказа.

Доставка по России.

  • Доставка осуществляется при 100% предоплате заказа.
  • Доставка курьерской службой до двери.
  • Стоимость и сроки доставки зависят от региона и рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

Международная доставка.

  • Доставка осуществляется при 100% предоплате заказа.
  • Доставка транспортной компанией до пункта самовывоза.
  • Стоимость и сроки доставки зависят от региона и рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

Для ознакомления с условиями обмена и возврата пройдите по ссылке.

Оплата.

  • Безналичный расчет через систему Яндекс Деньги. Вы можете выбрать любой удобный для Вас способ безналичной оплаты: банковская карта, web-money, yandex-деньги, электронные платежи.
  • Наличными деньгами или банковской картой в пункте самовывоза (г.Москва, ул.Покровка, д.11)
  • Наличными деньгами или банковской картой курьеру по Москве и МО.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Согласно Закону о защите прав потребителя при дистанционном способе продажи Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после его получения.

Возврат и обмен товара возможен, если:
  • изделие не было использовано
  • сохранен его товарный вид (в том числе этикетки, ярлыки)
  • сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.д.)
Для жителей Москвы

Чтобы вернуть/обменять товар надлежащего качества, Вам необходимо сначала связаться с нами по телефону +7 (495) 008 16 42 сообщить номер заказа. Вам нужно будет заполнить заявление. У Вас на руках должны быть:

  • Паспорт
  • Кассовый чек

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней на указанный вами банковский счёт.

Обмен товара происходит по предварительной договоренности с менеджером магазина.

Для регионов России и стран СНГ

Чтобы вернуть/обменять товар надлежащего качества, Вам необходимо сначала связаться с нами по телефону +7 (495) 008 16 42, сообщить номер заказа.

Если Вас интересует обмен:

1) Вам необходимо проинформировать нас о том, на что конкретно Вы хотите поменять заказанный вами товар (модель, размер, цвет).

2) Отправить товар, подлежащий обмену (включая кассовый чек) на следующий адрес: адрес уточняйте у оператора перед отправкой.

3) Оплатить расходы на отправку Вам нового товара – реквизиты и сумму к оплате Вам сообщит сотрудник магазина.

Если Вас интересует возврат:

1) Вам необходимо сообщить нам о возврате товара и вместе с этим отправить на электронную почту hello@maisonque.com скан документа, подтверждающего дату получения посылки.

2) После, в ответном письме, мы отправим вам форму заявления, которое необходимо заполнить (включая банковские реквизиты) и отправить нам обратно на эту же электронную почту.

3) Совершить отправку товара, подлежащего возврату (включая кассовый чек) на адрес: адрес уточняйте у оператора перед отправкой.

4) После получение товара, в течение 10 дней, надлежащая сумма будет отправлена на банковский счет, указанный в заявлении.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕЗ УЧЁТА РАСХОДОВ ФИРМЫ НА ПОЧТОВЫЕ ПЕРЕСЫЛКИ И КОМИССИИ ЗА ОПЛАТУ ТОВАРА.